Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

ga33 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phương
ga33 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách ga33 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình xử lý dữ liệu rõ ràng để thông tin của bạn không bị tiếp cận ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống bảo mật.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, phù hợp với yêu cầu của luật địa phương tại vùng hợp lệ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi giữ, sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để khởi động quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn. Để xác minh danh tính, bạn cần cung cấp email đã đăng ký và số điện thoại liên kết với tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận yêu cầu dữ liệu và hướng dẫn từng bước xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Một số thông tin hồ sơ có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ giao dịch ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời điểm giao dịch và mã xác nhận từ MoMo để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống ga33.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho đối tác xử lý thanh toán — như ZaloPay, Viettel Money — để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm email và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi xóa, đúng quy định tại vùng hợp lệ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không bị thoát giữa chừng khi đổi tab hoặc quay lại ứng dụng. Tắt cookie phân tích không làm mất quyền truy cập tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu giao dịch được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Dữ liệu hồ sơ được xóa sớm hơn nếu không có ràng buộc pháp lý.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem và chỉnh sửa thông tin hồ sơ cơ bản. Nếu cần thay đổi email hoặc số điện thoại đã xác minh, liên hệ live chat để được hỗ trợ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.